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Je me trompe, je suis remboursé. Je renvoie en recommandé mon article neuf dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant la livraison. Le Petit Ruisseau me le rembourse.
Les frais de retour restent à ma charge.
Quelles sont les vérifications a effectuer lors de la livraison ?
Conformément à nos conditions générales de vente, il vous appartient de vérifier le bon état de la marchandise au moment de la livraison.
Ce contrôle doit porter sur les références, les quantités, la qualité des marchandises ainsi que la conformité à la commande.
Si, confiées à un transporteur, les marchandises ont subi des pertes ou avaries, voire un retard, vous devez impérativement porter des réserves précises et complètes sur le document de transport et réitérer votre protestation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours suivant la livraison.
Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Les articles retournés doivent obligatoirement se trouver dans leur emballage d'origine en parfait état, accompagnés le cas échéant de tous les accessoires et consommables non utilisés ainsi que leurs documents dans leur pochette scellée.
Dans le cas contraire, le retour pourra être refusé ou l'avoir diminué.
ATTENTION
Comment procéder au retour d'un article ?
A - DANS LE CADRE DE LA GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous souhaitez nous retourner un article que vous venez de recevoir.
Est-ce possible ?
OUI : avec lepetitruisseau.com, vous avez 7 jours pour changer d'avis !
Le Petit Ruisseau vous rembourse les articles retournés en parfait état dans leur emballage d'origine complet (accessoires, notice et facture).
Retournez l'article en recommandé en joignant une copie de votre facture ainsi qu'une lettre nous faisant part de votre souhait de remboursement.
ATTENTION
Par défaut, dans le cas d'un remboursement, nous vous communiquons un code de réduction utilisable sur le site www.lepetitruisseau.com pendant 3 mois. Si vous souhaitez obtenir un remboursement par Paypal, merci de le préciser dans votre courrier accompagnant les articles retournés.
B - DANS LE CADRE D'UN COLIS NON-CONFORME RÉCEPTIONNÉ
Votre article est abîmé, défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre colis pour contacter Lydie.
Après accord préalable, Le Petit Ruisseau prend en charge les éventuels frais de retour.
ATTENTION
Les retours d'articles doivent s'effectuer exclusivement à l'adresse suivante:
LE PETIT RUISSEAU
4 rue de la Pompe
Lancey
28190 COURVILLE SUR EURE
